ROTOR POWER

ROTOR POWERクランクをご使用でお困りの場合
下記内容をご確認ください。

"故障かな?"と思っても、調べてみると故障ではない場合もございます。
お問い合わせ、または修理をご依頼になる前に、記載の内容をお確かめください。


ROTORユーザーソフトウェア動作条件 

●Windows XP以降 / MAC Snow Leopard OS以降
●ANT+スティック (USB2.0規格のものをご使用ください。USB1.0は認識されません。)
●ガーミン「ANT Agent」などのANT+規格を使用するソフトウェアが起動している場合、ROTORソフトウェアと競合して、認識されない場合がございます。
必ず起動しているすべてのソフトウェアを終了させた上で接続してください。
●サービスモードでのソフトウェアをファームアップする場合、スティックとクランクの距離を50cm以内に設置してください。



ハード関係チェック項目

●バッテリー残量は十分か(2.7Vを下回ると通信に影響します)
●クランク電源が入っているか
(ソフトウェアファームvr.9以降はペダルに1.5kg以上の負荷が掛かるとONになります)
●バッテリー室に汚れやグリス混入などがないか (柔らかい布で清掃をお願いします)
●電池接点のテンションが弱くないか (バッテリー室内、金色の板状接点2カ所が電池に接触していることをご確認ください)

お問い合わせについて

上記項目を確認いただいた上で、なお通信できない場合には
下記を内容をご確認の上、購入店へご相談いただくか、弊社お問い合わせフォームよりご連絡ください。

●使用しているOSバージョン
●使用しているコンピューターがガーミン社製の場合、ガーミンデバイス型式
●使用しているAnt+スティックのUSB規格(USB2.0以上が対応)
●ROTORソフトウェアのバージョン(最新はvr.1.4)
●クランクファームウェアのバージョン(最新はvr.9)

  お問い合わせフォームはこちらから